Politique de remboursement
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👉 Pour effectuer un échange ou demander un retour, contactez-nous par email à l’adresse suivante : commande@solki.fr. Nous vous indiquerons la marche à suivre et, le cas échéant, nous vous transmettrons les informations nécessaires pour le renvoi de votre commande. |
Retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours vous permettant de vous rétracter sans avoir à justifier de motif. Chez Solki, nous prolongeons ce délai afin de vous permettre de retourner vos articles jusqu’à 30 jours après réception de votre commande.
Frais de retour
Un forfait de retour sera déduit du remboursement :
- Retour complet : 4€ pour la France, 6€ pour l’Europe
- Retour partiel : 2€ pour la France, 4€ pour l’Europe
Remboursement des retours
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 8 jours ouvrés.
Le montant remboursé correspondra au prix des articles retournés, après déduction du forfait de retour applicable.
En cas de retour partiel, les offres promotionnelles appliquées à la commande seront réévaluées. Si le retour d’un article ne permet plus de remplir les conditions de l’offre initiale, par exemple une remise valable dès 2 articles achetés, la promotion ne sera plus applicable et le remboursement sera ajusté en conséquence.
NB : vous pouvez également compléter et envoyer le formulaire de rétractation suivant par e-mail à commande@solki.fr
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) - A l'attention de la SARL MAAY DIGITAL (Adresse postale : 31 Avenue Beau Pin - 13008 Marseille ; E-mail : commande@solki.fr) : - Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : - Commandé le (*)/reçu le (*) : - Nom du (des) consommateur(s) : - Adresse du (des) consommateur(s) : - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : - Date : - (*) Rayez la mention inutile.
Échanges
Les échanges sont possibles sur nos produits textiles. Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 30 jours suivant votre demande d’échange.
Traitement de l’échange
Après réception et vérification des articles à échanger, un code promo correspondant à la valeur des articles retournés sera généré afin de vous permettre de repasser commande sur le site.
A noter qu'en cas d’offre promotionnelle appliquée à la commande initiale, le montant du code promo sera calculé sur la base du prix réellement payé pour les articles retournés, après application des remises éventuelles.
Frais d’échange
Un forfait de traitement de l’échange sera appliqué : 3€ pour la France, 4€ pour l'Europe. Ce forfait sera déduit du code promo généré pour repasser commande.